ENTREGAS E PRAZOS
Entenda abaixo os prazos e processos dos pedidos realizado pelo site do Studio Dalzotto.
APROVAÇÃO
A aprovação de compras via cartão de crédito pode levar até 24h, variando de acordo com a administradora do seu cartão. Para pagamentos offline, a confirmação do pagamento se dará após o recebimento do comprovante de transferência pelos contatos informados em Formas de Pagamento, e confirmação da transação em nossa conta bancária.
PRODUÇÃO DA PEÇA
Após a aprovação da compra, há um prazo interno, para produção da sua peça, todas as peças do Studio são feitas a mão, e seu prazo de criação está informado na descrição de cada produto na loja online, podendo variar de acordo com as técnicas e formas de desenvolvimento de sua joias autoral.
ENTREGA
Os prazos de entrega dos Correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra e a região de envio. Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo para postagem expirou e você não recebeu seu código de rastreio, entre em contato comigo em: dalzottostudio@gmail.com ou whatsapp 11 98490-3744.
VALORES
Os valores do frete variam de acordo com a forma de envio e a região. Esses valores serão indicados no momento da finalização da sua compra.
RASTREAMENTO
No dia em que seu pedido for postado, você recebera um e-mail de confirmação do envio com o código de rastreio.
EVENTUALIDADES
Em caso de problemas externos como ausência do cliente no endereço ou eventualidades como acidentes naturais e greves dos Correios, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar. Sendo assim, pedimos que você acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido após o envio.
ENDEREÇO INCORRETO OU NÃO ATENDIMENTO DOS CORREIOS
Se, por engano, você cadastrar um endereço com informações incorretas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo e-mail pelo telefone (whatsapp) +55 11 98490-3744, assim teremos tempo de corrigir o endereço antes do envio. Se o envio já tiver sido efetuado, a entrega deve demorar além do prazo informado, já que precisaremos fazer todo o procedimento de rastreio, solicitação de devolução e reenvio. O reenvio será cobrado.
O mesmo processo se dára caso o carteiro não tenha sido atendido e o pedido retornar até nós.
COBERTURA NACIONAL
Entregamos em todo território nacional onde há entrega pelas agências dos correios. Caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail gabrieldalzottoleite@gmail.com.
RETIRADA NO ATELIÊ
Em São Paulo é possível retirar em nossa Ateliê na Vila Mariana, basta selecionar a opção no checkout. Você recebera um e-mail ou uma mensagem avisando quando seu pedido estiver pronto para retirada.